凸版印刷、「ファンシェルジュ™」を提供開始

凸版印刷株式会社(以下、凸版印刷)は1月21日、ファンマーケティング※におけるコミュニティシステムの選定から構築・コンテンツ企画制作・運用・効果測定までワンストップで提供するトータル支援パッケージ「ファンシェルジュ™」を2021年12月から提供を開始した。

※ファンマーケティングとは、ブランドや商品、サービスのファンと深いコミュニケーションを築き、共創関係になることで「ブランドのロイヤリティアップ」と「中長期的な売上基盤構築」、そして「ファンからの情報発信による新規ファン獲得」を図るマーケティング手法のことだ。

■開発の背景

昨今、SNSの普及により様々な情報が世の中に溢れている一方、情報の取捨選択が必要となり、知人・友人など近い人たちからのクチコミがより信頼のおける情報として、消費行動に大きな影響を与えている。また、新型コロナウイルスで変化した新しい生活様式により、店舗接客など直接的で密度の濃いコミュニケーションが難しく、充分な情報提供ができないなどの課題に対し、新たなコミュニケーションの場の確立が必要だ。

しかし、このような場の設定には最適なプラットフォームの選定から構築、立ち上げ後の運用や効果測定、データの分析と活用まで、運営主体である企業や店舗に大きな負荷がかかる。

このような課題を解決するために凸版印刷は、ブランドのロイヤリティ向上による売上基盤の構築と、新規ファン獲得を目的としたファンマーケティング活動をワンストップで支援する、「ファンシェルジュ™」を提供開始した。